1. Decreto general

Vendedor: Levice invest, s. r. o.

Sede legal: Stromová 13 

                    Bratislava  831 01

Contacto del teléfono: +421 911 788 299

Correo electrónico: [email protected]

IBAN: SK 32 1111 0000 0010 6672 4057

Director ejecutivo de la empresa: Ing. Adam Hajdu

Comprador:

El comprador es una persona física o jurídica, que realiza el acto de compra con vendedor como comprador (cliente) de los productos del vendedor a través del comercio de Internet www.aquabagstop.com

El comprador con confirmación del pedido obligatorio confirma que acepta las Condiciones comerciales generales de entrega anunciados por vendedor.

2.Realización del pedido

Comprar es posible a través del comercio de Internet con sucesión siguente.

En departamento ESHOP el comprador elige número de las sacas o paquetes que quiere pedir. Sigue con la selección de forma de pago y envío y relleno de los datos de contacto y dirección del destinatario.

Después de la confirmación del pedido obligatorio, obtiene el correo electrónico inmediatamente con la verificación sobre aceptación del pedido con recapitulación.

Los pedidos de los productos se pueden realizar también a través del correo electrónico [email protected].

En el mesaje es necesario poner nobre del producto, el número de los productos o paquetes, datos de contacto y dirección del destinatario.

En caso de que después de la realización del pedido no obtiene el correo electrónico con acceptación y recapitulación que es generado automáticamente, por favor escribenos a [email protected]

3.La cancelación del pedido

El pedido se puede cancelar a través correo electrónico [email protected] o por teléfono n. +421 911 788 299 hasta 24 horas de la realización del pedido sin alegar causa.

4.Los precios, el recibo del producto y las formas de pago

Los precios son dados en euros. Los precios de productos dados son definitivos, impuesto incluido (20% IVA).

Los precios del pedido se puede pagar a través del PayPal, con tarjeta, por transferencia o enviar a reembolso. Los productos podemos enviar por mensajero. El pedido se puede también recoger personalmente en el día laborale después de pago de la factura y del acuerdo telefónico n. +421 911 788 299 en la calle Bojnická 3, Bratislava, SR de 9:00 a 16:00 horas.

El embalaje es gratuito.

 Cada remesa contiene un manual para usuario, y una factura – documento de pago, que también cumple la función de la nota de entrega y del certificado de garantía.

5.Garantía y reclamación.

El orden de reclamaciones del comercio de Internet es creado según Código civil en versión de normas posteriormente modificadas (por siguente solo Código civil) y se refiere a las mercancías de consumo (por siguente solo producto), con cual son aplicados los derechos del comprador de responsabilidades de errores (por siguente solo reclamación). El producto tiene garantía según la ley n. 102/2014 sobre la protección de consumidores y usuarios en comercialización o dar servicio a base del contrato concluido a lejanía o contrato concluido fuera de espacio de servicio de vendedor y sobre modificación posterior de algunas normas (por siguente solo la ley).

El comprador se obliga examinar el producto durante su aceptación para encontrar errores eventuales. En caso de perjuicio de anvase PVC es necesario el producto devolver inmediatamente al mesajero y rellenar protocolo. Recomendamos fotografiar el perjuicio del producto. Consecuentemente enviar la fotografía y la copia del protocolo a [email protected].

8.Devolución y cambio del producto

El consumindor según párrafo 7 de la ley tiene derecho rescindir un cotrato hasta 14 días calendarios del día de acceptación del producto.

Si el consumidor quiere aprovechar este derecho, es obligatorio entregar personalmente su recisión escrita del contrato en el día último de término fijado como más tarde a dirección de datos de contacto. El consumidor después de su recisión del contrato tiene que entregar urgentemente y personalmente el objeto del contrato con la documentación original – p.e. la factura original, el manual del usuario y otra documentación del producto que fue entregada con producto, hasta 14 días como más tarde del día de recisión del contrato (párrafo 10 apartado 1 de la ley). Recomendamos a los compradores, que fotocopian la factura para sus necesidades y enviar el producto por correo certificado y asegurado.

No envia el producto a reembolso, el producto enviado así no vamos a aceptar.

El prestador de la mercancía de Internet devuelve pago del producto / servicio incluso el precio del forma del envío más barrata y costos demostrables usados para realizar el pedido del producto hasta 14 días del día entregada de recisión del contrato, pero no es obligado devolver el dinero antes de que acepta el producto o el consumidor no demostra envío del producto, esto no es válido cuando el vendedor propone que el producto acepta personalmente.

Los costos para devolver el producto paga el consumidor.

Este derecho de recisión del contrato no se aplica (según el párrafo 7 apartado 6 de la ley) a producto que está construido especialmente según las demandas del consumidor, o que no es posible devolver por culpa de su condición, o producto que se echa a perder o de baja calidad, también a venta de la prensa, revistas, periódicos, libros y venta de las obras audiovizuales, bandas sonoras, bandas audiovizuales del resultado de arte u obra multimedial, que el consumidor desmbalaba. También al producto que fue en envase de protección y que no es apropiado devolver por causa de protección del salud o de motivos higiénicos.

Para descubrir la calidad, la característica y la funcionalidad del producto es el consumidor obligado manipular y controlar el producto de igual manera que es permitida en la tienda general, por culpa de lo se forma obligación devolver el producto con envase original, las etiquetas, etc.

El consumidor aguanta cualquier descenso de calidad, que fue causado por uso fuera del marco necesario para descubrir la funcionalidad y cualidades del producto.  

Las condiciones principales de la reclamación.

En caso de realización de la reclamación es el cliente obligado presentar certificado de venta (la factura) o el certificado de garantía autorizado.

Cuando el producto revela los errores evidentes, especialmente cuando es el producto entregado al comprador en envase perjudicado, es el comprador lícito no aceptar el producto. En este caso permanece el derecho del comprador a facilitación de cumplimiento del vendedor o a devolución de precio de compra según elección del comprador.

En caso de que se aparecen errores en período de garantía, puede el comprador aplicar su reclamación.

La longitud del período de garantía obedece el decreto de la ley y Código civil, dura 24 meses, con excepciones de la ley y empieza correr en día cuando el comprador acepta el producto.

El comprador es lícito rescindir un contrato en casos determinado por Código civil y la ley.

En caso de recisión del contrato, es contrato cancelado del comienzo y ambas partes contratantes son obligadas devolver todo que dan a base del contrato.

Si se aparece en el producto comprado el error de fabricación en el período de garantía, el cliente tiene derecho reclamar este defecto.

El defecto de fabricación está comprendido como cambio (de funcionalidad, cualidad) del producto que causa el uso del material inadecuado o de baja calidad, incumplimiento de la tecnología o uso de la tecnología inadecuada, o solución de construcción inadecuada.

Por el defecto no se considera el cambio del (la cualidad) producto, que aparece en el período de garantía como consecuencia de los cambios naturales del materia,l de que es el producto producido, como consecuencia del mal uso del usuario o tercera persona u otro impacto inadecuado.

Si el cliente aplica su derecho de la responsabilidad de defectos del producto vendido de modo apropiado, es el empleado delegado obligado tomar la solución de la reclamación inmediatamente, en casos más complicados hasta tres días laborales. En este tiempo no se incluye el tiempo necesario para descubrimiento especializado del defecto.

La reclamación es considerada bien aplicada, cuando es el producto reclamado completo y no ponen impedimentos reglas higiénicas generales. El cliente es obligado presentar el producto reclamado limpiado de todas suciedades e inocuo higiénico.

La reclamación va a ser arreglada urgentemente, hasta 30 días como más tarde del día de la aplicación. El empleado delegado puede en casos justificados pactar con cliente un plazo más largo. El empleado delegado es obligado dar al cliente un certificado con informaciones de la fecha de aplicación de la reclamación, solución de la reclamación, también sobre realización de la reparación eventual y el período de duración.

El plazo de la  aplicación de la reklamación.

El derecho de la responsabilidad de defectos tiene que ser aplicado en el período de garantía. La reclamación tiene que ser aplicada sin el aplazamiento redundante, inmediatamente cuando se aparece el defecto.

Prolongación eventual del uso del producto puede causar profundización del defecto, desvalorización del producto y puede ser motivo para rechazar la reclamación. El período de garantía es 24 meses y empieza a correr en el día de la aceptación del producto.

Los defectos que se pueden remover

Por los defectos que se pueden remover se consideran los que se pueden reparar sin cambio de la apariencia, funcionalidad o cualidad del producto.

En caso del presente del defecto que se puede reparar tiene el cliente derecho a reparación gratis, a tiempo y efectivo. El vendedor es obligado reparar los defectos urgentemente, hasta 30 días calendarios como más tarde de la aplicación de la reclamación.

En caso del defecto que se puede reparar tiene el cliente derecho al cambio del producto o recisión del contrato cuando:

• la reclamación no fue arreglada hasta 30 días de su aplicación y no se concreta otro pacto

• El cliente no puede usar el producto efectivamente por culpa de tres (como mínimo) reclamaciones repetidas con el mismo defecto o número alto de los defectos que se pueden reparar. Se trata sobre el defecto repetido después de la reparación cuando se aparece el mismo defecto repetido como mínimo dos veces en el período de garantía cuando fue reparado.

Por los defectos que se pueden remover se consideran los que se pueden reparar sin cambio de la apariencia, funcionalidad o cualidad del producto.

En caso del presente del defecto que se puede reparar tiene el cliente derecho a reparación gratis, a tiempo y efectivo. El vendedor es obligado reparar los defectos urgentemente, hasta 30 días calendarios como más tarde de la aplicación de la reclamación.

En caso del defecto que se puede reparar tiene el cliente derecho al cambio del producto o recisión del contrato cuando:

Cuando se trata sobre el defecto que no se puede reparar y que hace imposible usar el producto efectivamente como cualquier sin defecto, el cliente tiene derecho pedir cambio del producto con defecto por el producto de mismo tipo sin defecto y nuevo (se puede cambiar por cualquier producto) o rescindir del contrato.

El método y proceso de la reclamación

La reclamación se aplica a través del correo electrónico [email protected].

El vendedor en el día de la aceptación de la reclamación emite el certificado sobre la reclamación del producto, en que describe exactamente los defectos del protucto de acuerdo con la ley párrafo 18 apartado 5 de la ley de protección de los consumidores. Cuando se arregla la reclamación el vendedor informa al comprador el modo de la arreglación de la reclamación con pacto con comprador.

El vendedor después de la arreglación de la reclamación llama al comprador por teléfono, correo electrónico o de otra manera acordada con comprador para recoger el producto reparado y el protocolo de la reclamación.

El derecho para aplicar la reclamación se acaba en caso de la intalación no profesional o de puesto en funcionamiento no profesional, tabién en caso de la manipulación no profesional, sobre todo en:

En caso de que se rompen las estampillas y las pegatinas, cuando se encuentran en el producto.

El uso del producto en las condiciones con parámetros que no corresponden con parámetros dados en documentos del producto.

Reglamento final

En caso de cualquiera reclamación informa el comprador al vendedor sobre la aplicación de la reclamación y se acuerdan sobre la mejor forma del proceso de la reclamación.

Este orden de la reclamación entra en vigor 5.10. 2018.

Todos los cambios del orden de la reclamación reservados.